İade ve Değişim

Bu metin taslaktır, hukuki onay bekliyor. İşaretli alanlar firma bilgileri girildiğinde dolar.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

1. Sipariş numaranızla birlikte marketplace@kitchenandmore.com.tr adresine yazın ya da 0532 411 84 48 numarasını arayın.

2. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, 10 gün içinde Yenimahalle Mah. 1553. Sk. No: 12 A, Bağcılar / İstanbul adresine DHL eCommerce ile gönderin; anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.

3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir (kartla ödemede bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir).

Değişim

Değişim için ürünü iade edip yeni siparişi ayrıca verebilir ya da bize yazarak stok durumuna göre değişim talep edebilirsiniz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin; kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

İade edilemeyen ürünler

Size özel olarak hazırlanan ürünler ile iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).

SÜRÜM 2026-10-07-arev